環境保護~是從大人高尚/道德的行為開始

極端氣候、全球暖化……,環境出了狀況,地球變得奇怪~因此環保教育,刻不容緩,出版社也因著這樣的需求,「貼心」的出版了不少關於環境保護的書,因為教育認為~環保教育,從小紮根,非常重要。

只是~大人一方面教育、要求著孩子,另一方面卻帶頭做著很不環保、很不尊重人的事,這樣的教育只能是表面功夫,而且為了宣導環保,還印了一堆嚴格說來不會有太多效果的書,這做法其實又製造了另外的環保問題。

有一次,我找一家進口書商訂貨~對應我的負責人員正在忙,因為忙著給一位「很超過」的客人寫電子郵件,原來是那位客人的退貨率太高了(超過八成) ,高到讓她覺得客人擺明是把書訂回去試讀的,書的利潤本來就不高,寄貨和退貨的運費成本,都要店家負擔,如果每個客人都這樣搞,除了很可能很快就要倒店了之外,光是處理寄貨、退貨,也會把工作人員的熱情給耗損光光,所以她決定寫信告訴客人,如果真的想看到完整的書籍內容,請客人到她們的實體店面去消費,這樣對彼此都好。

有時候~給別人的方便如果被當隨便,心確實會很痛~只是把方便當隨便的事,在這年代,好像也變成一件可以被容忍與允許的「正常」事了,不對的事做久了就對了嗎?應該不是這樣吧!(怪不得整體的教育變得愈來愈無力)

記得*皮網拍剛成立時~那時為了拉攏客戶、增加自己的曝光度與市場占有率,便祭出了很厲害的一招,就是不限金額,通通免運費~~當時書店會接到一些電話,詢問我們在*皮是否有開店,因為客人想省運費,如果沒有訂到免運的門檻,就希望我們用*皮系統,幫他們出貨……客人提出的這樣要求,一開始確實是挺無法理解的,不過久了之後,還真的變得見怪不怪……也曾真的拗不過客人,順了請求,然後就讓自己陷入瑣碎小事做不完的狀況,(永遠都在搞小事,怎麼做大事啊)這些年來,怪不得大家都變得很忙,只是忙的事是有意義的嗎?

老是忙些自己根本就不認同或是不想做的事~真的很煩吔!在拒絕客人無理要求的過程中,偶爾還是會遇到意志很堅強的人呢!有客人抱怨書店的免運門檻高、運費貴,還會告訴我們~郵局的運費只有60-80元,為何我們要收100元,我會告訴客人~包裝需要時間,使用的耗材是資源的耗損、人力的寄送是付出,如果真要斤斤計較,我覺得我也可以抱怨你為何訂得這麼少(訂少,自然利潤很少)……,訂出門檻也是希望大家可以對自己的訂單更加的慎重,對自己與他人的行為都更尊重,而不是你隨便的一句話,就搞得人家累的半死,而你又覺得合情合理。

今年暑假,女兒們到大賣場去打工,當起了收銀員~我告訴女兒,從小妳們就愛玩收銀機遊戲,現在總算有機會去挑戰一下真實版本了。在賣場打工中,孩子們確實經驗到了一些客人令人驚奇的要求。

有客人在結完一萬多元的帳後,才發現賣場有滿額送的活動,但是他結帳的時候,並不在活動時間內,客人覺得自己吃了虧,所以要求要把所有的貨全退掉~當把一件一件的商品重新刷完條碼,完成退貨的所有手續後,客人又反悔的說~還是算了吧,因為他也沒時間晚上再來一趟,所以請站收銀的孩子(賣場幹部有一旁協助),再把所有商品,重新結帳一次。一萬多元金額的東西,其實不算少,女兒告訴我~結完第二次帳後,因為幹部不知客人發票要打統編,所以又重新刷退一次,最後再結一次~光是那位客人,就結了三次帳,退了二次貨……她到賣場工作後,覺得會提出奇怪要求的客人還真不少,只是客人的誇張行為,有時也是被賣場給變相鼓勵出來的,這些為了利益而造成對人的無謂耗損,確實是很需要被看見且好好深思啊!

許多資源的浪費~其實就在我們小小的不經意之中~小小的惡一再的累積,最後就會變成了大大的惡~~所以我們的環境,皆是所有人的創造,在環境之中,每個人其實都是無與倫比的重要,環境的保護並不在任何響亮的教育口號中,當每個大人都願意有著對自己與對別人的尊重、愛護、疼惜與道德時,我們的環境就會有自然的美好。

「心」是創造環境最重要的力量~這是宇宙法則。

寫在最後~相片裡的竹椅,是我自己上網搜尋資料後~自己動手做的,做竹椅的原因,是因為我把童年老家山上,長的太超過的桂竹給鋸掉了一大堆(竹子是很排他性的植物,只要被竹子占據的土地,其他的樹大概都長不出來了,為了種樹,只好殺了竹子),我怕八十幾歲的老爸爸會捨不得山裡長出的那些資源,所以就花了時間研究一番,想辦法把竹子變成竹椅~讓他知道,我沒有亂浪費東西喔!以前的人~對於物資,總是珍惜,就像我的阿嬤,每次都把遠房親戚來探望她時送的蘋果、水梨……,一直放、放、放到快壞了才捨得拿出來吃,所以我小時候很偶爾才能吃到的蘋果,永遠都有酒味(因為發酵了)。以前會覺得老人家很奇怪,現在再重新思索~應該是說,以前的人,對於人的心意、物質的珍貴與珍重~更加珍惜吧!

時代在進步,但是好的、對的事~如果值得保留,就要努力的別讓它們消失嘍!

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