環境保護～是從大人高尚／道德的行為開始

極端氣候、全球暖化……，環境出了狀況，地球變得奇怪～因此環保教育，刻不容緩，出版社也因著這樣的需求，「貼心」的出版了不少關於環境保護的書，因為教育認為～環保教育，從小紮根，非常重要。

只是～大人一方面教育、要求著孩子，另一方面卻帶頭做著很不環保、很不尊重人的事，這樣的教育只能是表面功夫，而且為了宣導環保，還印了一堆嚴格說來不會有太多效果的書，這做法其實又製造了另外的環保問題。

有一次，我找一家進口書商訂貨～對應我的負責人員正在忙，因為忙著給一位「很超過」的客人寫電子郵件，原來是那位客人的退貨率太高了（超過八成） ，高到讓她覺得客人擺明是把書訂回去試讀的，書的利潤本來就不高，寄貨和退貨的運費成本，都要店家負擔，如果每個客人都這樣搞，除了很可能很快就要倒店了之外，光是處理寄貨、退貨，也會把工作人員的熱情給耗損光光，所以她決定寫信告訴客人，如果真的想看到完整的書籍內容，請客人到她們的實體店面去消費，這樣對彼此都好。

有時候～給別人的方便如果被當隨便，心確實會很痛～只是把方便當隨便的事，在這年代，好像也變成一件可以被容忍與允許的「正常」事了，不對的事做久了就對了嗎？應該不是這樣吧！（怪不得整體的教育變得愈來愈無力）

記得＊皮網拍剛成立時～那時為了拉攏客戶、增加自己的曝光度與市場占有率，便祭出了很厲害的一招，就是不限金額，通通免運費～～當時書店會接到一些電話，詢問我們在＊皮是否有開店，因為客人想省運費，如果沒有訂到免運的門檻，就希望我們用＊皮系統，幫他們出貨……客人提出的這樣要求，一開始確實是挺無法理解的，不過久了之後，還真的變得見怪不怪……也曾真的拗不過客人，順了請求，然後就讓自己陷入瑣碎小事做不完的狀況，（永遠都在搞小事，怎麼做大事啊）這些年來，怪不得大家都變得很忙，只是忙的事是有意義的嗎？

老是忙些自己根本就不認同或是不想做的事～真的很煩吔！在拒絕客人無理要求的過程中，偶爾還是會遇到意志很堅強的人呢！有客人抱怨書店的免運門檻高、運費貴，還會告訴我們～郵局的運費只有60-80元，為何我們要收100元，我會告訴客人～包裝需要時間，使用的耗材是資源的耗損、人力的寄送是付出，如果真要斤斤計較，我覺得我也可以抱怨你為何訂得這麼少（訂少，自然利潤很少）……，訂出門檻也是希望大家可以對自己的訂單更加的慎重，對自己與他人的行為都更尊重，而不是你隨便的一句話，就搞得人家累的半死，而你又覺得合情合理。

今年暑假，女兒們到大賣場去打工，當起了收銀員～我告訴女兒，從小妳們就愛玩收銀機遊戲，現在總算有機會去挑戰一下真實版本了。在賣場打工中，孩子們確實經驗到了一些客人令人驚奇的要求。

有客人在結完一萬多元的帳後，才發現賣場有滿額送的活動，但是他結帳的時候，並不在活動時間內，客人覺得自己吃了虧，所以要求要把所有的貨全退掉～當把一件一件的商品重新刷完條碼，完成退貨的所有手續後，客人又反悔的說～還是算了吧，因為他也沒時間晚上再來一趟，所以請站收銀的孩子（賣場幹部有一旁協助），再把所有商品，重新結帳一次。一萬多元金額的東西，其實不算少，女兒告訴我～結完第二次帳後，因為幹部不知客人發票要打統編，所以又重新刷退一次，最後再結一次～光是那位客人，就結了三次帳，退了二次貨……她到賣場工作後，覺得會提出奇怪要求的客人還真不少，只是客人的誇張行為，有時也是被賣場給變相鼓勵出來的，這些為了利益而造成對人的無謂耗損，確實是很需要被看見且好好深思啊！

許多資源的浪費～其實就在我們小小的不經意之中～小小的惡一再的累積，最後就會變成了大大的惡～～所以我們的環境，皆是所有人的創造，在環境之中，每個人其實都是無與倫比的重要，環境的保護並不在任何響亮的教育口號中，當每個大人都願意有著對自己與對別人的尊重、愛護、疼惜與道德時，我們的環境就會有自然的美好。

「心」是創造環境最重要的力量～這是宇宙法則。

寫在最後～相片裡的竹椅，是我自己上網搜尋資料後～自己動手做的，做竹椅的原因，是因為我把童年老家山上，長的太超過的桂竹給鋸掉了一大堆（竹子是很排他性的植物，只要被竹子占據的土地，其他的樹大概都長不出來了，為了種樹，只好殺了竹子），我怕八十幾歲的老爸爸會捨不得山裡長出的那些資源，所以就花了時間研究一番，想辦法把竹子變成竹椅～讓他知道，我沒有亂浪費東西喔！以前的人～對於物資，總是珍惜，就像我的阿嬤，每次都把遠房親戚來探望她時送的蘋果、水梨……，一直放、放、放到快壞了才捨得拿出來吃，所以我小時候很偶爾才能吃到的蘋果，永遠都有酒味（因為發酵了）。以前會覺得老人家很奇怪，現在再重新思索～應該是說，以前的人，對於人的心意、物質的珍貴與珍重～更加珍惜吧！

時代在進步，但是好的、對的事～如果值得保留，就要努力的別讓它們消失嘍！