是古太太惹火你了嗎?


上個星期發生了一件挺好笑的事~說出來讓大家跟著開心、開心囉。那一天一早,我接到某個出版社的業務電話,那位業務平常跟我還挺有默契~他打來是要向我求證一件事。

 

因為有位客人的魔法筆故障了,寄回公司維修,因為已過了保固期,所以~公司得向對方索取維修費用,而那位客人不願意付錢拒收,所以東西就退回公司,而公司的客服人員和客人溝通時,因為得付錢的關係,所以鬧得不太愉快,〞據說〞那位客人到最後很不太客氣的說~〞小書蟲說~你們的商品本來就很爛,現在維修還要錢,真是太過份了〞。

 

所以,那位業務打電話來問我,是否有和客人說過這樣的話~他試圖了解整個真相後,再去跟客人溝通。

 

我聽完敘述後,覺得真是……不知該作何反應,我查了一下客戶資料,沒有業務口中說的那個人,而且,就地理位置而言,那位客人到我這裡買〞魔法筆〞的可能,相當的〞渺小〞,我請業務先確認保證書上是否有蓋〞小書蟲的店章〞。

 

我不知到底是哪個環節搞錯了,業務在msn上告知我~保證書上確實是蓋了小書蟲的章,確定是我的客人~這下子我更是無法理解,首先~我的客人,我覺得都是 很不錯的人,應該不至於會講這樣的話~第二,如果我跟客人講說~我推薦的那樣商品其實很爛,我在想~客人還會想買嗎?而且,那東西還不會太便宜,現在景氣 不太好,生意應該絕對不會那麼好做的才是~

就這樣,我的頭頂帶著大大小小的問號過完了早上的時光~到了下午,我終於在電話裡找到了那位客人。

 

呵呵~我和那位客人聊了一會兒,二個人的談話,非常的有趣~因為她所說的每一件事,我確定~我絕對不曾參與,最後~我請教她,那東西是在哪裡買的,她 說~〞小X蛙〞,我鬆了一口氣,我又請教她~是否知道〞小書蟲〞,她告訴我,那是什麻啊?我覺得太好笑了,所以~就結束了談話~

 

什麼跟什麼嘛!我打了電話給業務,還了自己一個清白,也捍衛了小書蟲客人的清白。

 

還好~那位無辜的客人,沒有成為我那天的〞古太太〞,還好~我有搞清狀況,不然~可能會有些無辜的人,被我掃到〞颱風尾〞。

大人會被古太太影響,小孩也是唷!每當孩子因為一點點小事就發很大的脾氣時,我就知道~大概又是古太太作祟,先別急著罵孩子,問問她為什麼心情不太好,通 常這樣一問,我家那愛牽拖的老二,總會牽拖出一大堆的不如意~當然這一大堆的不如意,和姐姐當下所做的每件事,是一點關係也沒有的啦!

心美~看什麼都美如果心不美的時候,靜下心來想想,到底是什麼事影響到自己,把事情搞清楚,對身旁的人,其實就是做了件好事呢!

以前我回家時,如果跨著一張臉,孩子會以為我在生她們的氣,後來~我講古太太的故事給她們聽,讓她們知道~別人的情緒有時是很複雜的,所以~要對自己有信心,當然如果自己做錯了事,要自己有反省能力。

 

孩子大概懂了,有一次~我稍微大聲的對姐姐說了句話,這時妹妹竟然跳出來說~〞媽媽,誰是古太太。〞這句話還真是挺不錯,當下讓我從情緒裡跳了出來,把事情看得更清楚了唷!

 

親子關係要好,父母的腦袋清楚~可重要的呢!

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